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No puedo poner el código de seguimiento de mi paquete

Hola, hice una compra en el exterior y el paquete llegó al país, quiero poner el código del paquete en la página y a la hora de ponerlo me salta en letras rojas "el envío que solicitaste llegó al país pero está en proceso de clasificación aduanera". Eso hizo que ya no pueda poner el código de seguimiento y no se si me deje pagar el impuesto. Alguna solución?

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