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No puedo pagar un envío internacional

El 28 de mayo me llegó el aviso de que ya podía declarar y pagar el envío internacional "re061692415cn"/"rd-862253298-ar". Luego de completar la declaración y al hacer click en siguiente. El portal de envíos internacionales me dió un error "conexion cortada", el mensaje fue del portal; no de mi navegador o sistema operativo. Luego de esto, tengo que volver a completar la declaración pero cuando quiero avanzar a pagar me dice que ya existe una declaración para ese paquete. No puedo avanzar a pagar por lo que no puedo liberar el paquete para que lo entreguen.

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