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No me entregan el pedido

Necesitp saber el estado de mi pedido ya que figura como que se intento entregar y mi domicilio estaba cerrado lo cual es mentira. Ya que vivo en un edificio donde nunca tocaron mi portero ni recibi ninguna notificación de la visita. Tambien hay un guardia las 24 hs y nunca vino nadie. Por favor quiero saber cuando recibiré mi pedido que es de caracter urgente.

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