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No llegó mi producto

Hola! quisiera saber qué fue de mi producto que pedí de estados unidos. Una consola x box one s. Me llegó la "carta plus" con la fecha de la supuesta llegada de mi producto (6 de febrero) pero sin código de seguimiento ni nada. Fui hasta la sucursal a retirar y no me han dado respuestas , aludiendo que falta el número de seguimiento!.. Quiero saber qué pasó con mi producto. El vep ya fue pagado!! . El seguimiento de la "carta plus" es [números]a[números]l8c2e[números]

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