Reclamo a Correo Argentino

No llegó el paquete con documentos

Me comunico con ustedes para realizar un reclamo respecto a un envío internacional con número de seguimiento rw[números]kz .

desde el momento del despacho han pasado ya más de dos meses, y el estado del envío no ha cambiado en el sistema. No tengo información actualizada sobre su ubicación ni su situación actual.

el contenido del envío son únicamente documentos personales muy importantes, por lo cual no debería haber demoras prolongadas en su tránsito.

además, me acerqué personalmente a la sede de correo argentino internacional, pero me informaron que no tienen ningún dato sobre este envío, ya que ellos solo manejan paquetes comerciales, y en mi caso se trata de documentación.

también intenté comunicarme telefónicamente. Ayer llamé 8 veces al número de atención al cliente y nadie atendió. Lamentablemente, no logré obtener ninguna respuesta por esa vía.

solicito, por favor, que revisen el estado del envío con urgencia y me informen si hay algún inconveniente. En caso de ser necesario, agradecería que me indiquen los pasos a seguir para resolver esta situación.

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Comentarios

Correo Argentino Representante de Correo Argentino

- La empresa realizó un comentario -
27 de Marzo a las 18:54 hs.
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Liubov M

Realizo esta denuncia contra Correo Argentino por la pérdida o demora excesiva de un envío internacional que contenía documentación importante enviada desde Kazajistán a mi domicilio en Argentina.

El paquete fue despachado el 1 de febrero de **** y, según el seguimiento, pasó por los Países Bajos el 12 de febrero, con el último estado: “Send item abroad (EDI-received)”. Desde entonces, han pasado casi dos meses sin ninguna actualización ni entrega.

He presentado varias reclamaciones a través del sitio web de Correo Argentino, pero no obtuve ninguna respuesta concreta ni solución.

Datos del envío:
• Número de seguimiento: RW*********KZ
• Fecha de envío: 01/02/****
• Destinatario: Mazur Liubov
• Domicilio de destino: Ancon **** 3°B, CABA (Ciudad Autónoma de Buenos Aires)

Solicito una investigación urgente del caso, información precisa sobre el estado del envío y una compensación correspondiente en caso de extravío definitivo.
03 de Abril a las 16:13 hs.
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