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No llega el pedido despachado hace 2 semanas

El pedido fue despachado en sucursal c[números]- villa crespo, buenos aires el dia 29/07/[números].
hoy es martes 13 de agosto y todavía ni novedades. En el seguimiento figura que el 31-07-19 llego al centro de procesamiento de mar del plata. Quedo estancado y nadie me informa de nada.
aguardo pronta respuesta.

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