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No entregan envio internacional y nadie responde

Siguen sin responder y sin dar solución a la entrega de un envio internacional que está en el país desde el 10 de diciembre y pagado y declarado en aduana desde el día 16 de diciembre.
el día 14 de enero, después de un mes en tardar en recoger el envio en aduanas, pasó en el seguimiento a estar "en distribución" y las excusas que ponen ahora es que por cuestiones operativas, están experimentando demoras y bla bla bla.
antes la excusa era que el envio no lo liberaba la aduana.
ahora como no tienen excusa, siguen mientiendo y no solucionan nada.

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