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Necesito que llegue mi mochila de viaje antes de que viaje!

Buenos días, me comunico con ustedes desesperada porque la compra que hice de una mochila de viaje en el exterior, se encuentra desde el 7/11 en proceso de clasificación sin ninguna novedad. La compre especialmente para un viaje que realizaré el 6/12, en dos semanas, prácticamente. Nunca espere que esto tarde tanto, compre pensando que en 15 días hábiles como mucho estaría recibiendo mi pedido pero no es así. Necesito respuesta y/o soluciones.

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