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Mi pedido no llega

Realice una compra en el exterior. Recibi el telegrama el (10/03/[números]) y me dice que haga los tramites desde la nueva web. Ya estoy registrada pero cuando cargo el codigo del envio ( sp[números]ar ) me dice "el envío que solicitaste llegó al país pero está en proceso de clasificación aduanera" y no me deja hacer nada.... Que puedo hacer?

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