Reclamo a Correo Argentino

Le entregaron mi paquete a otra persona (supuestamente)

A principios de julio inicie en la web oficial de envíos internacionales (representando a mi padre) los trámites para recibir mi paquete. Por un error en la dj se me informó que debía apersonarme en aduana para retirar el paquete. Debido a la pandemia los trámites en aduana se encuentran suspendidos, por lo que durante 30 días aproximadamente no revise el estado del paquete. A mediados de agosto revisé por curiosidad mi usuario en la web de envíos internacionales y encontré que mi pedido había sido “entregado”. Inmediatamente me puse en contacto por teléfono y por vía web para consultar que había ocurrido. Y después de varias semanas me indicaron por teléfono que era un error de sistema, que siga intentando por la web para que me contesten los responsables de envíos internacionales. Recibí muchos mensajes por mail: que me tenía que apersonar en aduana, que podían representarme, luego nuevamente me dijeron que tenía que apersonarme. Me costó mucho volver a comunicarme por teléfono.
hoy (21/09/[números] día en el que redacto este reclamo) por fin logré comunicarme por teléfono con una señorita que me informo que mi paquete había sido entregado en mi domicilio a mediados de julio (días después de haber sido informada sobre el apersonamiento en aduana). Según ellos no podían entregarme el paquete en mi domicilio por problemas en la dj pero a su vez “me lo entregaron”. Poca coherencia. No me dijo nada más. Solo que mi paquete fue recibido por un completo extraño en mi edificio. Me contestaron cualquier cosa tanto por teléfono como por mail. Nunca me respondieron ni una sola consulta en concreto. No firme nada, no autorice a nadie. Ahora tengo que iniciar un largo camino para que me faciliten el dni de la persona que recibió ese paquete. Si es que existe claramente. son una total vergüenza.

Contactar a Correo Argentino

Comentarios

Florencia C

Aun no me dieron una solución.
07 de Octubre a las 9:21 hs.
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Florencia C

Aun no respondieron el reclamo. Ni los reclamos hechos por la web de correo argentino ni los mails enviados a la casilla de atencion al cliente.
22 de Octubre a las 9:08 hs.
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Correo Argentino Representante de Correo Argentino

- La empresa realizó un comentario -
17 de Noviembre a las 11:57 hs.
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Florencia C

Representante de correo argentino, me llego un mail de atencion al cliente informandome que el paquete fue entregado. me piden que contacte al vendedor para que me vuelvan a enviar el pedido.

Se dara cuenta que la respuesta es diferente a lo resuelto por aca.
COPIO EL MENSAJE:
atcliente*correoargentino.com.ar
mar., 17 nov. 16:48 (hace 22 horas)
para mí

Hola

Tu envío se encuentra entregado, para realizar dicho reclamo
Te sugerimos que interiorices al remitente / vendedor, para que te lo vuelva a enviar.
18 de Noviembre a las 14:58 hs.
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