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Imposibilidad de obtener turno

Tengo un pedido de envío internacional que hace días me tira "aún no está disponible la pieza en la sucursal de destino. Reintente solicitar turno mañana." en principio me informaron que sería entregado en mi domicilio, tanto vía telegrama llegado a mi domicilio como en la confirmación que se envía a mi mail luego de pagar las tasas correspondientes. Ingresé el código de seguimiento nacional otorgado y figura que es inexistente, verifico si está todo correcto en el portal de envíos internacionales y me doy cuenta que lo catalogaron para retirar en aduana. Al querer sacar turno me sale esa leyenda por lo que me veo imposibilitado para poder retirarla.

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