Falta de posibilidad de sacar turno para retiro en posta aduanera la plata

Ximena

Hola! Se las envié x mail y hoy mismo por Facebook. Decime a que mail necesitas que te lo envíe

30 de Noviembre a las 18:06 hs.

Ximena

A donde quieren que les envíe la captura de pantalla? Contestan en automático y no leen o no tienen intención de resolver nada

30 de Noviembre a las 20:12 hs.

Ximena

Ya se los envié a ese correo el día 26/10 la captura de pantallas. Ningún medio para ustedes es de reclamos porque no dan respuesta a nada. Es un loop de inoperancia para resolver algo.

30 de Noviembre a las 21:37 hs.

Ximena

Parece un chiste. Ingreso a esta página xq ya recurrí a todos los medios posibles para que me den una respuesta. Mande mails, me comunique telefónicamente y por Twitter y Facebook que son su medios de contacto. Estoy en esta instancia xq no dan ninguna clase de respuesta más que " esperar" cuando para cobrar todos los impuestos y servicios(incluyendo el de envío a domicilio siendo que recategorizaron el paquete para retiro en punto aduanero) no tienen problema de cobrarlo en tiempo y forma. Realmente que me contestes que este no es un medio oficial de contacto, CUANDO YA ME COMUNIQUE POR TODOS LOS MEDIOS OFICIALES me parece como mínimo, una payasada. Revisa los mails y vas a encontrar la captura de pantalla. El número de reclamo y todo lo concerniente al caso.

30 de Noviembre a las 21:42 hs.

Ximena

Porque me piden que suba una foto x este medio.

05 de Diciembre a las 11:12 hs.

Ximena

Seguí la comunicación vía telefónica a y mail. Me dieron un plazo de 72 hs para resolverlo. A pasado ese plazo el turnero no funcionaba, vuelvo a comunicarme y me piden 72 hs más. Dejo pasar, intento, sigue sin funcionar. Me comunico y me dicen que cargaron el reclamo tarde, que tengo que esperar 72 hs más. El lunes si ni lo solucionaron debo volver a llamar. Lo más lamentable es que no brindan una alternativa para sacar turno. Es solo x ese medio que no funciona

17 de Diciembre a las 0:56 hs.

Ximena

solución recibida:

Después de varios llamados donde me decían que espere 72hs, esperaba, volvía a intentar y seguía el error, me comunique con alguien muy amable que me dijo que escriba un mail pidiendo un número de reclamo, directamente. A las 48 saque el turno. El mail tiene que tener en el asunto el número de envío y detallar en el cuerpo del mail el error pidiendo explicitamente un número de reclamo. Poner datos ( nombre y apellido completo, dni, dirección de entrega, mail y telefono) y solicitar respuesta a la brevedad. Y siempre comunicarse vía telefónica. X Facebook y Twitter es cualquier cosa. Por teléfono ven los mails y si tenes suerte, son más resolutivos

31 de Diciembre a las 23:31 hs.