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Falsa entrega, no dicen donde retirarlo, ni siquiera por telefono

Dicen que vinieron a entregarlo pero es mentira, y encima ni me dicen a que sucursal tengo que ir buscar el paquete (por mas que llamé por telefono, dicen que vuelva a llamar mañana).

segun su pagina de seguimiento del paquete :
21-07-[números] 17:17 cdd 34 intento de entrega domicilio cerrado/1 visita
21-07-[números] 17:05 cdd 34 en poder del distribuidor

en solo 12 minutos se supone que el repartidor vino desde el correo a mi depto y se fue porque no atendía? yo estaba esperando el paquete en ese horario (yo justo revisé el estado del paquete 40 minutos después de "supuestamente" vengan, y yo estaba atento en ese horario, nadie toco timbre).

yo suponía que "cdd 34" seria el código (interno) de la sucursal a la cual lo debía retirar, pero cuando llamé por teléfono al [números] [números] [números] me dijeron que lo dejan en la sucursal mas cercana al domicilio. Pero como se yo cual es la que ellos consideran más cercana?
ademas por alguna razón la persona que me entendió dijo que recién mañana me lo iban a poder decir a que sucursal ir a buscarlo. Porque razón si es la más cercana no me podrían decir hoy, y si mañana?

y para colmo me tuvieron 20 minutos para atenderme el teléfono y a cada rato se les cortaba el micrófono y no se escuchaba nada.

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