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Error al generar vep

Me ha llegado un paquete desde el exterior y luego de hacer la presentacion de la ddjj intente generar el pago utilizando pago mis cuentas, lo curioso es que me enviaron el vep pero no lo veo, entonces se me ocurrio generar el pago con tarjeta pero ya no me lo permite, me indica error al generar el vep al entrar a pago. Si no pago no me lo van a entregar y el pago no puedo hacerlo. Intente telefonicamente comunicarme con ellos pero el conmutador te va llevando a donde quieren y finalmente te despacha y te corta. No encontre mails para poder hacer una consulta ya que la pagina es muy poco clara, no encontre este problema en las preguntas frecuentes, solo me queda esta opcion. Gracias

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