Envío urgente no entregado

Item: Correo Argentino
Rating: 1
Author: Mariela G

Hice un envio desde españa, via aerea porque tardaba menos que si el envio hubiera ido en barco, y en teoría tardaría en entregarse entre 7 y 10 días.
El envio lo hice el día 4/12/24 y el día 10/12/24 ya estaba en argentina.
Nos avisan con un telegrama el día 17/12 para el pago de las tasas y la declaración, pero mi hermana ya la había hecho el día 16/12 porque le había aparecido la opción en el sistema.
Elegimos la representación de correos para recoger el envio en aduanas, y ahí empezó todo este problema.
El pedido estaba disponible para retirar en oficina de aduanas desde el día 16/12 y luego de mil reclamos, yo desde españa y mi hermana desde argentina, la excusa que daban era que la aduana no lo liberaba.
El día 14/01/25 cambió en el sistema al estado "en distribución" o sea que ya lo tiene correos a su disposición para entregarlo.
Al volver a reclamar, ahora la excusa que ponen es que están con problemas de logistica y por eso están con retraso las entregas.
Creo que hemos tenido demasiada paciencia, desde el 4 de diciembre a fecha de hoy 17 de enero, creo que son unos cuantos dias mas que los 7 o 10 que en teoria tendría que haber tardado en llegar el envio.
En teoría, tendría que haber entregado antes de navidad, y mira en la fecha que estamos y siguen con las excusas y sin entregar nada.
Espero se resuelva lo antes posible, como dije antes, creo que hemos tenido mucha paciencia, no solo yo, también muchos mas personas que están en la misma situación.

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Comentarios

Mariela G

Ya tienen mil mensajes mios y de mi hermana con el código de envío y todo las excusas que nos han dado hasta el momento, y veo que siguen respondiendo con la misma historia de siempre. Evadiendo responsabilidades.
17 de Enero a las 7:49 hs.
Correo Argentino Representante de Correo Argentino

- La empresa realizó un comentario -
17 de Enero a las 10:40 hs.
Mariela G

Responden con una respuesta automática y siguen sin resolver nada
21 de Enero a las 9:20 hs.
Mariela G

Han respondido con una respuesta genérica solicitandome el número de seguimiento, el cual tienen porque fue enviado más de 10 veces y no han respondido nunca más. Ni por este medio ni por email ni por teléfono.
22 de Enero a las 4:14 hs.
Mariela G

solución recibida:

fue una odisea el envio de un paquete desde españa, certificado y via aerea, que en teoría tenia que ser entregado entre 7 y 10 días y fue entregado casi dos meses después. Una verguenza.
05 de Febrero a las 5:38 hs.
Correo Argentino Representante de Correo Argentino

- La empresa realizó un comentario -
05 de Febrero a las 8:38 hs.