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Reclamo a Correo Argentino

Envío de internacional no me habilita la declaración jurada

[Solucionado]

Hoy hace aproximadamente 1 mes que realice una compra al exterior (a una tienda de inglaterra) por un monto de [números] usd, el pedido arribo al país en una semana. siguiendo la única vía posible para la tramitación, esto es a través del portal de correo argentino, realizo el aviso de compra vía web, el mismo queda registrado y me va informando los movimientos del paquete. Como el tiempo pasaba y el estado no cambiaba, empiezo a consultar vía contacto de la misma pagina, solo obtenía respuestas automáticas sin ninguna precisión o dato útil. El curso normal del envío, es que desde la pagina del correo se me habilitara la declaración jurada y pago de impuestos como así también el vep.
como esto no ocurría decido acercarme a la aduana en bariloche (donde resido), a consultar personalmente el estado del envío, con sorpresa me entero que el paquete estaba desde hace una semana en bariloche. El primer empleado sugiere que realice nuevamente el aviso de compra con el tracking nacional, para así realizar la declaración jurada.esto no funciono aun en presencia de ellos. Como si fuera poco se me advirtió que en una semana el envío retornaba al remitente.
pido hablar con alguien de reclamos de aduana, me atiende una señora de la oficina de reclamos, y termina concluyendo que no se puede hacer nada, mas que esperar que se me habilite la declaración antes de que reenvíen mi paquete.
mi indignación pasa ya no por la demora e ineficiencia, sino por la impotencia que van a devolver un paquete de mi propiedad por errores de su sistema, con lo gastos de tiempo y dinero que me ocasiona, directamente como consumidor me siento estafado.

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Comentarios

  • Sebastian E

     

    solución recibida:

     

    Cuando estaba llevando el reclamo a defensa del consumidor, me llega el mail de habilitacion para declarar el envio....me queda la duda de si fue casualidad o fruto de los reclamos...gracias!

    02 de Noviembre a las 8:03 hs.

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