Entrega de una carta certificada plus

Gabriela E

Fui al área de distribución a buscar el sobre, y no lo tenían. Me enviaron a otra sucursal. Recién salgo de ahí, a todo ésto gaste en taxi para llegar más rapido, me entregaron el sobre, todo roto y manchado, ese sobre contenía DOCUMENTACION IMPORTANTE como puede ser que además que no lo entregaron, me devuelvan en ese estado el sobre que envíe tan impecable y sano. Con roturas toda la documentación doblada el sobre roto...ahora más razón tengo en que ud y sus carteros no les importa nada. pague por un servicio, como puede ser que lleven así las cosas q se envían!!!

20 de Marzo a las 10:01 hs.

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Gabriela E

Y mw faltó aclarar que no me quisieron dar ninguna constancia de lo sucedido, de la forma en que me entregaron la carta certificada plus (sobre con documentos importantes, declaraciones juradas, recibos de sueldo, DNI, formulario) no les importa nada. Y solo se pasan la responsabilidad de un área a la otra y no dan ninguna solución. Esto no se quedará así. Haré una denuncia formal, me tiene que reintegrar todo lo que perdí por no haber entregado esos documentos, y por haberme llamado entregado después de un mes en este estado, todos arrugados, el sobre roto, lleno de manchas, arrugado, la documentación a la vista.. seguro si se rompía por completo y extraviaban alguno de los papeles, no les iba a importar en lo más mínimo

20 de Marzo a las 19:14 hs.

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Gabriela E

Cómo pueden brindar un servicio así.

20 de Marzo a las 19:14 hs.

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Gabriela E

Hice el reclamó correspondiente en atención al cliente en Córdoba *** San Miguel de Tucumán. Después de hacer el reclamos por no haber entregado el sobre y habermelo devuelto después de un mes de haber Sido enviado. Me dirijo al área de distribución y mi sobre no estaba. De allí tuve que ir a otra sucursal, donde recién lo pude recuperar, en el estado antes descrito, arrugado, roto, manchado, con la documentación a la vista. Peros una beca, esa documentación debería haberse entregado, y en caso contrario devuelto, pero no recien después de 1 Mes. Un mes paso desde que yo envié esa documentación, como puede ser!!
Uds se harán responsable de todo el perjuicio que me ocasionaron.
El estado en que me devolvieron, es clara prueba que prestan un mal servicio Y que me han perjudicado gravamente. Y quiero que se hagan cargo y responsables de ello.

21 de Marzo a las 11:53 hs.

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Gabriela E

A mi de nada me sirve que me digan que no pueden hacer nada, eso me respondieron ayer en atención al cliente. Las cosas no son así. Uno contrata un servicio, envía cosas importantes, como para que ud lo trajo en así, además que no hacen la entrega, se tardan semanas en hacer volver la documentación, me avisan recien, me hacen ir de un lugar al otro, incurriendo en más gastos, me entregan el sobre desarmandose, me dicen que no pueden hacer nada!!!!!!
Y dónde está la responsabilidad como empresa. Uds me causaron un perjuicio!!!! Me han perjudicado, PERDI UNA BECA!!!
Uds entienden eso!!! La documentación eran papales importantes!!! Cómo pueden presta un servicio de esta manera,con tan baja calidad y eficacia!!! No me están haciendo un favor, pague por ese servicio.
Quiero respuestas certeras, eficaces, rápidas, por qué ya hice el trámite que dice.

21 de Marzo a las 11:58 hs.

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Gabriela E

Y no me ha servido de nada, si me van a contestar que no pueden hacer nada.

21 de Marzo a las 11:59 hs.

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Gabriela E

No me han solucionado, nadie se hace responsable de la ineficiencia de la presentación de servicio y del perjuicio que me causaron.
Solo se pasan responsabilidades de atención al cliente y área de distribución y visciversa.

Ya hice el reclamo en atención al cliente el día 20/03 por no haber entregado la carta certificada plus cuando se debia, los días en que supuestamente fueron hacer la entrega el domicilo se encontraba abierto ya que se trata de una oficina de la administración pública. Y además tienen portero que recibe las documentaciónes. En el sobre se indica la oficina, que documentos lleva "renovación de beca". Cómo puede ser, además me devuelvan el sobre en mal estado, roto, arrugado, manchado, con la documentación doblada. Todo fue enviado de forma impecable y me devuelven así y DESPUÉS de un mes.

25 de Marzo a las 10:22 hs.

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Gabriela E

Ninguna respuesta. Pésima atención al cliente. Solo te hacen llenar el formulario, y no te dan ninguna solución ni respuesta!! Inoperante el personal del área.
Nadie se hará responsable, se reían la pelotita entre ellos, si no es área de comercialización, área de distribución u
Y de ahí que es asuntl de atención el cliente, y está a su vez dice que es un problema de distribución. Y no me dan Ninguna respuesta!!
Una p#######a!!

07 de Abril a las 22:30 hs.

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