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Entrega de pasaportes tramitados

Necesito que me informen en que estado está hoy mi envío de dos pasaportes gestionados en el renar de palermo. Tuve dos visitas del correoy no había nadie para recibirlos. La última visita fue el 24 /2.
dice el papel que llame a 4891 9191 y nadie responde nunca. me acerqué a una sucursal y me dicen que no entregan este tipo de docs. En las sucursales, que debo combinar otra visita del cartero. Llamo y no responden, solo musiquita...necesito combinar para retirarlos personalmente ya que tengo entendido que pasado un tiempo vuelven al renar donde los tramitamos. Por favor si me pueden ayudar con una información certera de donde y cuando y con que docs. Tengo que presentarme para retirarlos
n° de tramite 477283909 y 477283377
muchas gracias!
silvina

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