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Encomienda que no llega a destino

Hola. Envié 2 paquetes a capital el día 4/7/22 desde san carlos de bariloche, ambos con el envío pago para ser retirados en la sucursal de av. Callao [números] el primero y av. San juan [números] el segundo. El primero llegó en muy mal estado, y al ser retirado se le pidió al destinatario $[números] a pesar de haberse pagado el servicio al momento del envío. El segundo aún no llega a destino y según el seguimiento con el código de encomienda está siendo remitido entre sucursales que no tienen relación con el destino indicado (ensenada, la plata).

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