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El paquete llego roto a destino

Hola buenas tardes, la semana pasada hice el envío de un paquete hacia buenos aires, ( una batería ) era una devolución de una compra por Mercado Libre el vendedor al recibirlo me devolvía la plata, cuestión es que el paquete llego roto y ahora el vendedor no va a devolverme la plata y me dijo que me comuniqué con ustedes para que me den una solución, por favor espero una solución ya que era mucha plata!! el paquete estaba en perfectas condiciones al igual que la batería
desde ya muchas gracias espero su respuesta.

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