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Donde retirar mi pedido

Hola. Mi pedido no llego todavía. En el seguimiento de mi pedido figura que el cartero paso a entregarlo siendo que es mentira, estaba en casa cuando pasó y en ningún momento todo timbre. Número se seguimiento de mi paquete es rn[números]cn = rd-[números]-ar. Quiero saber dónde y cuándo puedo ir a retirarlo. Por una confusión de ustdes ya perdí un pedido y todavía no me dieron solución.

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