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Dicen que no hay nadie en el domicilio y no vinieron

Hice una compra por mercado libre, deje todos los datos del domicilio, es un edificio, deje el numero de depto y el portero eléctrico al que tienen que tocar, me aseguré de estar el día de la entrega en mi domicilio y me llegaron notificaciones 2 días seguidos a mercado libre de que no pudieron entregar el envío porque no hay nadie en el domicilio.
¡¡no es cierto, nunca nadie vino!!
llamo al [números] de atención al cliente y me dejan en espera durante horas, agoté mi saldo y nadie contesta.
estoy indignada, no puedo acercarme a la sucursal, necesito que lo traigan
envié un mail a consultas y tampoco nada.

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