Reclamo a Correo Argentino

Demoras y falta de respuestas

Estoy esperando un envío internacional que hace dos semanas esta demorado en el cdp de mí ciudad. No dan información sobre cuánto tiempo puede permanecer en ese estado o un plazo máximo de entrega, ya van 5 veces que consulto desde el formulario de epago.correoargentino.com.ar y lo único que saben responder es "está en distribución" que es básicamente lo que yo puedo ver en el sitio. Me quedan 2 días para cerrar la compra y todavía ni sé si me va a llegar. Demora más en salir del cdp de córdoba a mi domicilio en córdoba que en llegar desde el depósito del vendedor en china hasta este cdp. Necesito al menos esa información para poder contactar al vendedor. Creo que no les significa mucho esfuerzo, creo. También podrían agilizar un poco los trámites.

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Comentarios

Correo Argentino Representante de Correo Argentino

- La empresa realizó un comentario -
04 de Junio a las 11:47 hs.
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- Leonardo A
  
  Si llego a intentar por estos medios o cualquiera más allá del formulario de contacto del sitio es porque ya busqué información en las secciones de instrucciones y de preguntas frecuentes. Terminaste haciendo lo mismo que los inútiles que responden los mails... quizá sos uno de ellos. Si según vos, la información que busco está en esa página que pasaste, especificá en qué parte, porque no la veo. En ningún lado aclara cuánto tiempo se reservan ustedes para realizar la entrega de los paquetes, cuál es el plazo máximo que se dan para traerlo a mi domicilio y que yo tengo que esperar, y tampoco dice a dónde debo dirigir un reclamo en el caso en que los plazos se excedan. Supongo que debe ser así porque nunca los cumplen y estarían desbordados de reclamos pero es el trabajo de ustedes, tienen en su poder cosas que no les pertenecen, están "brindando" un servicio y cobran por ello y lo menos que pueden hacer es dar una respuesta.
  06 de Junio a las 10:35 hs.
Leonardo A

Si llego a intentar por estos medios o cualquiera más allá del formulario de contacto del sitio es porque ya busqué información en las secciones de instrucciones y de preguntas frecuentes. Terminaste haciendo lo mismo que los inútiles que responden los mails... quizá sos uno de ellos. Si según vos, la información que busco está en esa página que pasaste, especificá en qué parte, porque no la veo. En ningún lado aclara cuánto tiempo se reservan ustedes para realizar la entrega de los paquetes, cuál es el plazo máximo que se dan para traerlo a mi domicilio y que yo tengo que esperar, y tampoco dice a dónde debo dirigir un reclamo en el caso en que los plazos se excedan. Supongo que debe ser así porque nunca los cumplen y estarían desbordados de reclamos pero es el trabajo de ustedes, tienen en su poder cosas que no les pertenecen, están "brindando" un servicio y cobran por ello y lo menos que pueden hacer es dar una respuesta.
04 de Junio a las 13:00 hs.
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Leonardo A

Todavía esperando una respuesta útil.............
06 de Junio a las 10:34 hs.
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Leonardo A

Ni si quiera dan la información que pido, no sé dónde está mi artículo, cuándo va a llegar, mucho menos si va a llegar y ya pasó un mes desde que lo liberó Aduana. No han hecho nada, sólo me dieron una respuesta de cassette. Impresentable.
20 de Junio a las 8:41 hs.
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Leonardo A

Al fin llegó el envío. 49 días corridos (33 hábiles) desde que fue liberado por Aduana; 39 días sin actualización en el servicio de tracking. ***km tenía que recorrer dentro del país... Y sé que hay peores.
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Un desastre.
No voy a cerrar el reclamo como solucionado hasta que quede claro que el correo se lavó las manos y no hizo nada por aclararme ni dónde estaba el envío, ni cuándo iba a llegar, ni por agilizar el proceso. Es increíble que sea el correo oficial.
01 de Julio a las 21:19 hs.
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Antonio C

Una vergüenza nuestro correo oficial, por eso si muchos acudiríamos a ENACOM, quizás lograríamos regularizar un poco.
04 de Julio a las 14:07 hs.
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