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Demoras con expreso plus y mal trato del personal

Mi papá envió un sobre por expreso plus desde neuquén con destino a buenos aires. Le dijeron que tardaba entre 1 y 2 días, que saliendo el martes llegaba el jueves. Es viernes y, según el seguimiento, sigue en neuquén. Me acerqué a una sucursal a preguntar. Les dije que estaba demorado el envío, que según los tiempos indicados debía llegar ayer, y les pregunté si iba a llegar hoy. Se me rieron en la cara y me dijeron que era imposible que tardara menos de una semana. Les dije que tanto el sitio web como la persona que atendió a mi papá afirmaban que por expreso plus tardaba entre 1 y 2 días, se volvieron a reír y me dijeron ‘1 o 2 días viajando, después tenes como mínimo 3 más de procesamiento’. Me dijeron que era ridículo que pretendiera que un envío por correo tardara menos de una semana, y que si el envío salió el martes con suerte iba a llegar al martes siguiente. Les dije que, como no podían cumplir con el plazo de entrega que garantizaban, me devolvieran el dinero, porque pagamos extra por el servicio de expreso plus que al final no obtuvimos. Me dijeron que no porque la culpa era nuestra, que nosotros deberíamos haber contemplado las demoras, y que como el sobre ya salió no pueden devolver nada independientemente de cuánto se demore. Fue una experiencia sumamente desagradable.

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