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Demora de dos semanas en un pedido

Hola! hice un pedido el día 6/04, me debería haber llegado entre el 12 y 16 de abril, aún no llega, me avisan que hubo una demora que iba a llegar entre el 19 y el 21, ya es 21 y no tengo ninguna novedad. Me dice que está en proceso de clasificación. Necesito mi pedido lo antes posible!

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