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Ctp cpi correo argentino sin notificación de arribo al pais y demora

El dia 26/12/19 ha llegado al país una compra que realicé en el exterior, he informado la compra el dia 16 /12/19 como en anteriores oportunidades de otras compras, pero el producto desde hace 10 dias está en "proceso de importación" ctp cpi buenos aires taiwan.
nunca, después de múltiples compras, no me han notificado de su llegada al país, 10 días han pasado desde la llegada al país sin el aviso de llegada, lo cual me preocupa ya que uso la app del correo y ahi es donde hago el seguimiento del producto desde su origen ya que comparten información de tracking y tengo la ubicación del mismo en argentina.
por favor necesito información del producto ya que es de suma importancia para mi para poder recibirlo.
saludos y espero su respuesta para éste tema.

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