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Reclamo a Cablevision

Sobrecargo en servicio de fibertel ya dado de baja

Tenia el servicio de Fibertel pedí la baja a principios de junio por que me mudaba, el 7 de julio me llaman para ver si no quería hacer un cambio de domicilio y como no tenían cobertura en la zona a donde me mudaba se concreto la baja. Se entrego el modem y todo estaba bien pero ahora me reclaman la factura de julio por que segun ellos solo figura en sistema la llamada que ellos hicieron el 7 de julio y no mi pedido original de baja. Trate de explicarles que ellos me llamaron por que yo había pedido la baja antes y no por arte de magia pero me siguen contestando que no figura y punto.considero que si ellos demoran en concretar la baja o si quiera registrarla no corresponde que yo pague la factura de un servicio que no tuve. Intente reclamarlo con ellos por mail, Facebook y chat pero la atencion es espantosa no practican escucha activa y repiten respuestas de memoria sin analizar cada caso.

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Comentarios

  • Maria B

     

    No tengo respuesta alguna al reclamo ni favorable ni desfavorable. Simplemente fue ignorado.

    03 de Febrero a las 7:24 hs.

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    • Maria B

       

      No me han respondido nada

      15 de Febrero a las 2:27 hs.

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      • Maria B

         

        No han dado ninguna respuesta aún

        01 de Marzo a las 12:57 hs.

        Comentar

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