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Reclamo a Cablevision

Señal de hd pixelada hace más de 60 días

Desde los primeros días del mes de enero de [números], esta empresa realizó el cambio de la red de cables que proveen el servicio, que hasta esa fecha correspondían al cableado sobre la vereda de números pares y el nuevo cableado según el personal de la empresa “fibra óptica” instalado sobre la vereda de los números impares.
desde ese momento, y hasta el día de hoy, la señal de televisión cablevisión hd comenzó a verse en forma pixelada, motivando las innumerables llamadas de reclamo a la empresa Telecom al teléfono [números]-[números]-[números] y la visita de los técnicos, sin solución al tema generado.
algunos registros de los que he tomado nota: reclamo 22-1-[números] nº [números]; 28-1-19 reclamo nº [números]; 26-02-[números] reclamo nº [números]; 6-3-[números] reclamo nº [números].
en cuanto a la prestación del servicio Fibertel la señal de wifi es por momentos lenta, se corta por algunos minutos y la velocidad contratada 25megas, incomprobable de medir en forma permanente.

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Comentarios

  • Alfredo R

     

    Hasta la fecha, no han venido los técnicos ni tampoco solucionado desde la propia red.
    Sigo esperando

    16 de Marzo a las 11:08 hs.

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    • Alfredo R

       

      No le encuentran la solución al pixelado de la señal de HD.

      27 de Marzo a las 12:05 hs.

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      • Cablevision Representante de Cablevision

         

        - La empresa realizó un comentario -

        27 de Marzo a las 13:25 hs.

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        • Alfredo R

           

          Estimados señores de Cablevisión: la respuesta que me dan, parece una broma.. Llevo mas de 8 reclamos y visitas de técnicos a mi domicilio, y todo sigue igual. Nada más que decir!!!

          27 de Marzo a las 19:59 hs.

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          • Cablevision Representante de Cablevision

             

            - La empresa realizó un comentario -

            28 de Marzo a las 11:04 hs.

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            • Alfredo R

               

              Estimados Cablevisión. En la fecha, he recibido la visita del técnico, quién realizó diversas tareas dentro del domicilio durante más de 3 horas. El resultado es que no fué resuelto el problema del "pixelado", requiriendo el técnico, la ayuda del personal de Red , quiénes asistiran dentro de las 72 hs próximas. El problema no está resuelto y llevo 84 días. Nada más que decir!!!

              28 de Marzo a las 13:58 hs.

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              • Cablevision Representante de Cablevision

                 

                - La empresa realizó un comentario -

                28 de Marzo a las 14:51 hs.

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                • Alfredo R

                   

                  Como verán, te contesta automáticamente una máquina, esto no es servicio al cliente, son chantas. y sigo con el problema

                  30 de Marzo a las 14:07 hs.

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                  • Cablevision Representante de Cablevision

                     

                    - La empresa realizó un comentario -

                    01 de Abril a las 13:54 hs.

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