Reclamo a Cablevision

Reparar el equipo y respeto de lo acordado el 1ºdia

Contraté el servicio de internet y cable de fibertel/cablevision el día martes 3 de julio de [números] telefónicamente con solicitud nº[números] quedando finalmente con nº de cliente:[números] con una promoción de $[números] de Fibertel y me ofrecieron el cable después todo a $[números] con los meses de julio y agosto gratis, y recién empezaba a pagar en septiembre. Me dijeron que una semana me iban a realizar la instalación en mi domicilio y que cuando vengan los técnicos le pida el siguiente nº de orden tecnica: [números].

el día 09 de julio de [números] vinieron los técnicos a realizar la instalación, al momento de conectar decodificador de cablevisión con mi monitor, me quemaron el monitor lg 24" modelo e[números]v durante la instalación.
los técnicos se comunicar con su supervisor telefónicamente y luego me dijeron que en la semana pasaban a cambiarlo, lo iban a llevar a sus técnicos a reparar y si no me lo cambiaban que no me preocupara.
el día sábado 16 de julio de [números], llego el supervisor y me dijo que es solo iba a ver la instalación de cable, que ya iban a mandar a otro supervisor a que lleven el monitor a arreglar o cambiarlo, pero después de el no vino nadie más.
volví a realizar el reclamo telefónicamente y por vía web también me comunique con atención al cliente sin darme solución cablevision s.a. Al dia de hoy 29 de agosto [números].

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Comentarios

adrielurzagasti

Me dijeron el día viernes 31/08/18 que me iban a llamar en 48hs y hoy martes 04/09/18 todavía no me llamaron ni mandaron el auditor para constatar el daño en el monitor.
También por tuQuejaSuma me mandaron el msj:
"Estimado,
Ante todo le pedimos mil disculpas por la demora y los inconvenientes ocasionados.
Primero le informamos que hemos salteado algunas de nuestros procedimientos regulares para estos casos, con el fin de solucionar el problema en la mayor brevedad. Por lo que ya estamos en comunicación con la base técnica de la zona en la que se encuentra usted, a modo de informarles lo sucedido y para que nos puedan brindar una agenda, para enviarle el técnico a su domicilio a revisar el problema con el monitor, y ahí mismo el técnico le indicará los pasos a seguir.
Así que desde este momento, y dentro de las próximas 48 horas, un representante de la empresa se comunicará con usted a modo de brindarle las fechas disponibles
04 de Setiembre a las 19:54 hs.
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adrielurzagasti

Me dijeron que en 48hs enviaban a un auditor y no vino nadie....me canse hice un reclamo a defensa del consumidor, ya tengo audiencia para el viernes 19 de octubre a las 10:00hs.
16 de Setiembre a las 18:26 hs.
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