Reclamo a Banco Supervielle

Devolución y baja de servicios no solicitados por debito automático

Es vergonzoso que se aprovechen de las personas mayores!! mi madre tiene 82 años y el mismo problema al igual que muchos jubilados que han publicado. Ella cobra sus haberes en la suc de munro, vió que todos los meses tenía menos dinero de lo que correspondía y se debe a un débito automático que ella nunca solicitó. Fue a hablar con varias personas de at. Al cliente y una señorita le dijo: "sra. Son sólo $[números]" sin darle ninguna explicación a qué se debía ni cómo solucionar el problema. Luego habló con el gerente, quien le dijo desconocer de qué se trataba el cargo!, que volviera otro día que iba a averiguar... Mi madre, como dije con 82 años, siguió sus visitas al banco y al volver a ver al gerente, estaba de vacaciones, su reemplazo le dió el número de multiasistencia 24, como si nada tuvieran que ver y le dijo que marque opción 2. Para esta altura, aunque mi madre es autónoma, fui yo quien llamé, ya que este tipo de maniobras de desgaste lo único que pretenden es que todo quede en nada, como era de esperar nadie contesta en la opción 2. Marqué opción 1 es una emergencia y me dicen que no tienen of. Comerciales a donde dirigirse para resolver este tema.

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Comentarios

Sandra

Hemos recibido un mensaje del Banco diciendo que iban a detener el débito. Mi madre está esperando el regreso de vacaciones del gerente para que le confirme el mensaje y gestione la devolución de los débitos no debidos
23 de Enero a las 18:55 hs.
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Sandra

Finalmente, hoy mi madre de 82 aos fue a ver al gerente de la sucursal Munro. El gerente le confirmo que le habian dado de baja al debito automatico, pero que no podían hacerle la devolución ya que nada tenían que ver y ella había hecho una compra telefónica que chequearon y estaba grabada la conversación.... Es increíble cómo se manejan!!! Primeramente dicen que no tienen nada que ver, luego que chequearon la comunicación!!!! Seguido a eso le da el famoso número telefónico fantasma que nadie atiende para que haga el reclamo!!!!! Y para terminar de mostrar con la impunidad que se manejan con los adultos mayores, le hace firmar unos papeles para "mantener los beneficos del banco" (sic)... que obviamente mi madre no leyó ya que el gerente le explicó gentilmente de qué se trataba!!! Pero aquí no termina todo.... como era de esperarse, no le dió copia de lo que firmó!!!!!!! con qué nueva sorpresa se encontrara??? Basta de abusos!!!!!!
06 de Febrero a las 15:34 hs.
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