Reclamo a Banco Nación

Recibir el producto o devolución del dinero

Compré en tienda bna vía web una oferta que consistía en lo siguiente: detalle de la solicitud:
fecha y hora: 30/12/20 - 08:22:02

detalle del producto: aspiradora philips powerpro compact (fc[números]/51)

color: gris

cantidad: 1

pesos: $14.[números],00

cantidad de cuotas: 12
número de solicitud: [números]-[números]-[números]
el problema es que a pesar de mis reclamos vía mail y por messenger y Facebook que son la únicas vias posibles, el producto no llega, en varias oportunidades me piden un numero de contacto, se los paso, me llaman y como no encuentran la forma de darme una respuesta coherente me cortan la comunicación. Mi inquietud es que me envíen el producto o me devuelvan el dinero que pague de buena fe teniendo en cuenta que estoy tratando con una institución como es el banco nación argentino, parece ya ni en esto se puede confiar. Espero una pronta solución, y si llego a este medio es porque ya no se con quien comunicarme, desde ya gracias por lo que puedan hacer.

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Comentarios

Ricardo B

Con fecha 21/01/21, me enviaron un mail con un numero de seguimiento de la empresa OCASA, y que en pocos días más iba contar con mi producto, al consultar con dicha empresa me dice que no existe ningún producto registrado con este número, lo cual se lo hice saber al BN a través del mail con el que me habían respondido donde figura el numero de seguimiento. Hasta el momento no obtuve ninguna respuesta.
27 de Enero a las 8:11 hs.
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Ricardo B

Me informan que hicieron un nuevo envío, pero anteriormente me hicieron lo mismo y el producto nunca llegó, voy a dar por solucionado el tema cuando tenga el producto en mis manos.
11 de Febrero a las 8:47 hs.
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