Reclamo a Banco Nación
Desde ayer el banco nación tiene congelado mi dinero en la caja de ahorro. No me permite hacer transferencias que hago normalmente todas las semanas. Me exigen repentinamente un token sin que la empresa haya hecho ninguna campaña previa sobre la existencia de un plazo establecido para obtenerlo. Sólo decidieron simplemente que el 28 de septiembre no se harían más transferencias sin token, pero pese a la gravedad de la medida lo hicieron en secreto, a espaldas de los clientes. Hay cientos (quizás miles) de personas en esta misma situación. No es esto una violación de los derechos del cliente que tiene su propio dinero en el banco?
pero lo más grave no es eso (aunque es eso lo que lo agrava todavía más). Lo verdaderamente grave es que la app del banco nación no me permite obtener el token porque no valida mi propia foto. El día que recién termina dediqué 4 horas a sacar 30 juegos de fotos en la aplicación, y la aplicación me rechazó las 30.
alguien tiene que hacerse cargo. Alguien tiene que dar una alternativa cuando la máquina rechaza sistemáticamente a una persona. Hay derechos constitucionales a no ser discriminado.
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Carlos P
solución recibida:
Así como apareció repentinamente el problema, así se despejó. Aparentemente hubo una perturbación de los sistemas informáticos ligada a la implementación de las nuevas medidas cambiarias. Tal vez lo más inquietante fue la ausencia de alertas o aun de información básica sobre el evento.
06 de Octubre a las 1:12 hs.