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Ke me expliquen o me solucionen mi problema

Hola yo tenia ke retirara mi tarjeta de salario complementario y no llego en octubre pero supuestamente mi plata estaba tenia ke esperar la targeta llega mi tarjeta el 28 aprox noviembre.la active y no tenia fondos 'el dia 2 de noviembre voy a sacar el dinero y tenia solo un mes .me falta del mes anterior quien me puede aclarar esto ke tengo ke hacer nadie ce hace cargo

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