Reclamo a Banco Nación

El banco me cobra un producto que se le devolvió el dinero

Yo realize una compra por internet a la empresa frávega los últimos días de diciembre que cerró la tarjeta mastercard de banco nación. En enero tenía fecha de retiro porque no estaba para retiro inmediato frávega no pudo entregar el producto y por lo tanto hicimos una cancelación de compra. La empresa hace la devolución y me hace una factura de cancelación por los últimos días de enero. En febrero me llega el resumen de la tarjeta con la primer cuota del producto cosa que no me pareció raro porque creí que por el sistema no debió impactar a tiempo y que se reintegraria en el siguiente resumen con saldo a favor como me ha pasado alguna vez. En marzo que llega el resumen me llega la segunda cuota y ahí ya me pareció todo raro hize llamadas al banco nación y master card que se labavan las manos que no podían hacer nada entonces voy a el banco e inicio el reclamo en el mes de marzo. A lo que me responden desde ese día hasta el día de hoy que el plazo de reclamo está vencido. Este mes fui nuevamente a hacer el reclamo y me dicen eso. Ya voy por la cuota 8 de un producto que me están cobrando y yo no lo tengo. Frávega le devolvió el dinero al banco pero el banco dice que yo no reclamé a tiempo y no me dan una solución de ningún tipo

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Comentarios

Victor F

El banco nación responde que mi compra se realizo un 29 de diciembre y yo el reclamo lo hago en marzo. Y que desde el 29 de diciembre tenía 30 días para reclamar desde que llegó el resumen. A lo que le respondí que no es un desconocimento de compra. El día 29 realizó la compra pero es un 7 de enero recién llega la compra a la sucursal para retiro. Al no encontrar una solución para retirar ese producto Frávega me hace el reintegro por cancelación de compra un 15 de enero donde indica que en el plazo de 15 días va a impactar en el resumen. A mí el primer pago de la cuota llega en febrero y llega con el pago de la primer cuota. A lo que llamo a Frávega a ver si se hizo la devolución y me dice que si que es posible que impacte por el tiempo en que se realizó y el momento en que cierra la tarjeta en el siguiente mes. Cuando en marzo llega el resumen y con la segunda cuota voy al banco con la factura de cancelación de compra. Y no devolvieron
17 de Setiembre a las 8:25 hs.
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Victor F

No me dió ninguna solución
28 de Setiembre a las 9:11 hs.
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Victor F

No me dió ninguna solución.
13 de Octubre a las 5:35 hs.
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