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Reclamo a Banco Itaú

Me cobran una renovación que no corresponde porque ya no tengo el producto

Me cobra la renovación de mi tarjeta de crédito Mastercard itaú Movistar cuando ya le he dado de baja en [números] al saldar la deuda que tenía. El plástico nuevo recibido en [números] ni siquiera lo he activado. Hace como 3 meses que me llaman para decirme que tengo esta deuda y ya avisé que di de baja, pero de cobranzas me dicen que llame a atención al cliente y en este último que llame a bajas, con quien no me he podido comunicar a pesar de la insistencia. En sucursal me han derivado a la línea telefónica. Como no me puedo comunicar (nunca atiende el operador y he esperado hasta 45 minutos en línea), usé el formulario de contacto del sitio web, pero tampoco me han respondido. No quiero que me cobren algo que ya no corresponde. En [números] he pagado mi deuda y me he dado de baja del servicio. Quiero que lo respeten.

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Comentarios

  • María E

     

    Ni siquiera se han comunicado conmigo

    11 de Enero a las 8:35 hs.

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    • María E

       

      No me solucionaron el inconveniente. Siguen llamando pero es la misma grabación avisando demora en el piso

      07 de Febrero a las 9:24 hs.

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      • María E

         

        En el pago

        07 de Febrero a las 9:25 hs.

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