Baja targeta master banco itau desde el mes de diciembre

Hola me llamo moran, maximiliano y el día 21/12/16 en la sucursal de Movistar en la av. Santa fe [números] compro dos equipos con la oferta que si era por el banco itau compraba dos equipos por el precio de uno. Bueno pague durante el año de contrato con bonificacion. En el mes de noviembre me quiero informar como dar de baja a la targeta de credito que nunca use... Primero me mandan al [números]-[números]-[números] de lunes a viernes de 10 hs a 18 hs, ese numero suena 3 min y se corta. Después de un par de días de llamar y nada voy a la sucursal en la calle balance (san telmo) cuando me atiende la chica le pido que me de la liquidación así pagaba en ventanilla y me daba el numero de baja me da un importe de $[números].81 y que no me lo podía cobrar por que no tenían sistema que lo pague en un Rapipago y que llamara al [números] que no atiende nadie. Bueno después de eso me siguen llegando resúmenes ya con una cifra de $2.[números] yo pague la ultima cuota de diciembre que estaba en $ 0,00 . Pido que se me efectúe la baja de la targeta de credito y todos los intereses que les fueron agregando en estos meses. Tengo todos los comprobantes de pago por ese año...y quiero saber ustedes dónde tienen que yo solicite una targeta nueva cuando nunca use la primera? y rechaze todas sus propuestas telefónicas...

a la espera de una respuesta favorable .

desde ya gracias por este medio... Ojala se solucione