Suspencion
Me suspendieron la cuneta, y necesito recuperarla.
Publicado 12 de Marzo
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
El teléfono de Astropay es {{ profile.phones }}
Visita Astropay en https://www.astropay.com/
Me suspendieron la cuneta, y necesito recuperarla.
Publicado 12 de Marzo
Se me había cerrado la cuánta que tenía con un número de teléfono que había perdido , mientras hacía el reclamo para recuperar el número cree otra cuenta en astropay con mi nombre y mi número de documento pero con otro número de telefono y me bloquearon las dos cuentas por qué recupere el otro nú…
Publicado 11 de Marzo
Me suspendieron la cuenta sin motivo alguno! tenia la verificacion hecha y ayer la utilice.
Publicado 11 de Marzo
Bloquearon mi cuenta y no me dejaron sacar mi dinero
Publicado 11 de Marzo
Realize una transferencia spei a astropay el cual se vino haciendo con el banco openpay bbva méxico ,recibió la transferencia exitosa de parte de los ambos bancos pero al destino no se ah reflejado me dice que expiró y que vuelva a cargar dinero, y me lo vuelve rechazar el comprobante y ya mandé e…
Solucionado 10 de Abril
Quise ingresar a mi cuenta de astropay y luego de validar me dice que mi cuenta se bloqueó y no la rehabilitaran . Porque???
Publicado 10 de Marzo
Realice una transferencia desde la app . Se me débito el dinero pero la transferencia jamás llegó . necesito mi dinero por favor
Publicado 10 de Marzo
Hola! tengo un problema en mi cuenta de astropay y esque recibí dinero en esa cuenta y cuando quiero transferirlo a mi cuenta bancaria, no me da la opción, no tengo como retirar mis fondos de ahí....
Solucionado 26 de Marzo
Hola hice una transferencia de mi cuenta de astropay a las 2.10 am son las 13.10 de el día siguiente y aún la transferencia no llega . y me dice en progreso. por favor resuelva me el problema en tiempo
Solucionado 15 de Marzo
Tengo cargos en mi tarjeta de credito a nombre de mbx*astropay que yo no hice. Uso astropay hace unos meses y es la primera vez que tengo este problema.
Publicado 10 de Marzo