Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
El teléfono de Astropay es {{ profile.phones }}
Visita Astropay en https://www.astropay.com/
Título:reiterados cargos retenidos en revisión por un total de [números].17 usd sin solución por parte de astropaycuerpo del reclamo:por medio de la presente, expongo de manera pública el accionar de la empresa larrext s.a. (astropay) debido a la vulneración de seguridad en mi cuenta y la retención…
Publicado 14 de Julio
Fraude por consumos no reconocidos en dólares y falta de respuesta del soporte
Publicado 14 de Julio
Estoy teniendo un problema con mi cuenta de astropay, la cual ya cree hace varias semanas. Y cuando quiero realizar transferencias, me aparece todo el tiempo que debo abrir mi cuenta y que se me avisara cuando se genere mi cvu (el cual nunca se genera y todo el tiempo me hace hacer lo mismo). int…
Publicado 14 de Julio
El miércoles 8 de julio hice una transferencia desde el banco wise cuenta personal a mi otra cuenta personal de astro pay, una transferencia en euros de €[números],11 al día de la fecha no me llegó a astropay y desde el soporte no me dan ninguna respuesta solo se limitan a decirme que el dinero no …
Publicado 14 de Julio
Cerraron mi cuenta de manera definitiva con mi dinero adentro y soporte no me da una vía de retiro a mi cuenta bancaria
Publicado 13 de Julio
Buenas noches el miercoles 8 mi billetera astropay entro en revision y necesito de manera urgente me devuelvan mi dinero por que uno usa una billetera justamente para que no pasen estas cosas y realmente necesito que me regresen y liberen mi plata
Publicado 13 de Julio
El pasado miércoles 8 de julio realicé una transferencia sepa por un monto de [números] eur desde mi cuenta de astropay. En la aplicación la operación figura con el estado "completada", pero los fondos nunca llegaron a destino. Ya me comuniqué con la entidad receptora y me confirmaron de forma ofic…
Publicado 13 de Julio
Quise creer una cuenta con el numero [números] y me suspendieron permanente solo puse el nmr y me salto así no termine de registrarme
Publicado 13 de Julio
Mi nombre es noelia y quiero exponer públicamente el accionar abusivo e irregular de la plataforma astropay (operada en argentina bajo la firma larrext s.a., c****30-[números]-3). El pasado 2 de junio de [números], la empresa suspendió de forma imprevista mi cuenta de usuario, reteniendo de manera …
Publicado 13 de Julio
Hace 1 semana astropay retuvo mi plata y no me deja usar la cuenta. no me permite sacar el dinero, escribo al chat, al mail y no me responde nadie. siempre son respuestas automáticas. pero la plata está ahí, estancada. no me la devuelven. mi cuenta tenía cargadas todas las autenticaciones…
Publicado 12 de Julio
Desde el 16 de junio que me bloquearon la cuenta de astropay con dinero adentro, lo que dicen las otras quejas. Dinero lícito. Los mails que me respondieron fueron siempre lo mismo, que esta en revisión, ya voy para el mes casi y ni novedades. Estoy empezando el reclamo en def del consumidor. No p…
Publicado 10 de Julio
No me deja transferir dinero a ninguna cuenta, sea billetera virtual o un banco. Ni a mis cuentas de distintas billeteras. me salta error
Publicado 10 de Julio
Buenos días. me encuentro muy preocupado porque ya pasó aproximadamente un mes desde que me informaron que, debido a un error, mi dinero sería devuelto en un plazo de una semana. Ese plazo ya se cumplió hace tiempo y, hasta el día de hoy, no recibí el depósito ni ninguna actualización sobre mi rec…
Publicado 10 de Julio
El día de ayer 8 de julio y hoy 9 de julio recibo e-mails diciéndome que la cuenta se encuentra en revisión, que analistas de f*****s han detectado actividad o transacciones sospechosas, cuando la cuenta la uso para trabajar con clientes de un mini emprendimiento que tengo de pizzas pre listas y po…
Publicado 09 de Julio
Buenas, me bloquearon mi cuenta con motivo de que tengo "transacciones o transferencias sospechosas" cuando solo lo uso para recibir dinero de mis clientes y enviar dinero a mis amigos y a mi cuenta bbva, además de que estoy registrado con todos mis datos e información. Necesito retirar ese dinero …
Publicado 08 de Julio
Me bloquearon la cuenta por revisión y me quedó el dinero bloqueado , no me deja sacarla ya que con esos fondos pago sueldos. Encima me demora 20 días en la revisar . es una vergüenza yo no puedo decirle a la gente que espere 20 días si demoran 24 horas es entendible pero tantos días es una vergü…
Publicado 08 de Julio
Buenas tardes , me acaba de llegar un correo donde dice que me retuvieron el dinero y que están en proceso de revisión de mi cuenta, siendo que es una billetera que se usa para el dinero que ingresa de mi trabajo como uber. No entiendo la necesidad de joder a la gente que labura , osea estamos a co…
Publicado 08 de Julio
Me han cerrado la cuenta sin ningún motivo y con dinero adentro, nadie se contacto previamente para avisarme nada, ni para dejarme transferir los fondos. Es una falta de respeto como se maneja esta plataforma. Espero que se contacten conmigo para solucionar el problema de inmediato. Hace mas de 4 d…
Publicado 08 de Julio
Hola, realice una extracción de dinero para astropay y me figura que se realizó pero el dinero no me llega…. [números] mi número de cuenta..
Publicado 07 de Julio
Astropay me bloqueó mi cuenta y retuvo mis fondos. Más de 1 millón de pesos. Necesito poder retirarlos a otra cuenta propia. Gracias
Publicado 06 de Julio