Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
El teléfono de Astropay es {{ profile.phones }}
Visita Astropay en https://www.astropay.com/
Hize hoy 1/06/26 a las 10:36 hrs una transferencia a una tienda de ropa que ya tenía agendada en mercado pago porque le compro siempre... roxana anahí pérez $[números] cbu:[números] cuit:[números] y después de transferir me dice que esa cuenta no era,que se la habían bloqueado y no me quiere da…
Publicado 01 de Junio
- ticket #[números] - ya pasaron 7 días ya han 7 días desde el 23 de mayo. El dinero ya lo cobraron y lo tienen en su poder. que me digan solo que "están revisando" ya no es válido ni aceptable. según las leyes de protección al consumidor en méxico, no pueden retener mi dinero sin darme una s…
Publicado 01 de Junio
Llevan un mes sin poder regresarme mi dinero según que el departamento se especializa y por lo pronto van 5 semanas que les es rino siempre y solo me dicen lo mismo y me piden siempre lo que ya mandé es desesperante como se quedan con mi dinero sin pretexto alguno
Publicado 30 de Mayo
Retención de saldo
Publicado 29 de Mayo
Retuvieron mi saldo y no quieren devolverlo
Publicado 29 de Mayo
Desconocimientos de movimientos
Publicado 29 de Mayo
Astropay es una aplicación basura diseñada específicamente para robarte el dinero. Desde el momento que depositas tus fondos, comienzan las excusas, las trabas y finalmente tu dinero desaparece sin explicación alguna. pero lo peor no es solo el r*** a los usuarios. Investigando sobre esta "empre…
Publicado 29 de Mayo
Mande mil mails ya a astropay y ninguna respuesta necesito se comuniquen a mi número celular :[números]
Publicado 28 de Mayo
Usé astropay durante varios meses sin problemas. Luego me enviaron un correo solicitando documentación adicional, me dieron 15 días para responder y, al mismo tiempo, bloquearon mi cuenta. Poco antes, cambiaron sus términos para permitir cobrar €50 al mes si no respondes, lo que efectivamente les p…
Publicado 27 de Mayo
Fui e*****da por una aplicación llamada "crédito inmediato" y me cobran bajo el nombre de la empresa "conexión de altura s.a" y amenazan con publicar mis datos personales y e********ar a la gente conocida mía.
Publicado 26 de Mayo
Nadie se comunicó conmigo hace más de 3 semanas ya y no tengo respuesta
Publicado 26 de Mayo
Hola no puedo pasar dinero l 1xbet por que me dice las cuenta de usuario de astropay solo se puede asociar a una cuenta de usuario de este tipo web! y yo tengo el correo y número lo mismo
Publicado 24 de Mayo
Mira envie una plata a el cbu que mi amiga brasilera me hizo la transferencia a mi mercado pago pero a ella no le llego la plata- la cuenta que aparece es conexion de altura. Escribi en el soporte de astropay y me dijeron que no pueden hacer nada que tengo que hablar con conexion de altura, pero no…
Publicado 23 de Mayo
No puedo entrar a mi cuenta de astropay, cambie mi número se celular y se cerro la sesión de la cuenta astropay y ahora no puedo entrar, tengo acceso al correo pero el número de celular asociado ya no existe, necesito ayuda porfavor
Publicado 23 de Mayo
Utilizo astropay desde hace algunos meses, la cuenta está verificada y aún así la pusieron en revisión por 15 días, mis fondos están ahí y no los puedo retirar, soporte única mente me dice que tengo que esperar si o si los 15 días y después podré disponer del efectivo. pero lo necesito ya no cuand…
Publicado 23 de Mayo
Me depositaron 80mil pesos desde 1win y todavía no me llegó el dinero. que es lo que pasa?
Publicado 22 de Mayo
Hace más de una semana que estoy esperando que me devuelvan mi dinero que dice "en progreso" he enviado múltiples mensajes al soporte, me comuniqué por instagram y el único resultado han sido respuestas automáticas indicando que “el caso sigue en revisión”, sin brindar una solución concreta ni …
Solucionado 27 de Mayo
Quiero dejar asentado públicamente mi reclamo contra astropay por una situación que considero gravísima. el día 24/02/[números] se me debitó un pago de $17.[números],40 ars y el día 24/04/[números] otro pago de $18.[números],74 ars, ambos dirigidos a adobe/after effects mediante astropay, sumand…
Publicado 21 de Mayo
Me bloquearon mi cuenta de astro pay por no presentar justificación de ingresos. Ahora cada certificado de ingresos que subo me la rechazan por no cumplir con los requisitos, pero si los cumple! me atiende un bot que no me brinda información precisa ni clara. Estoy asi hace 3 meses y necesito ese d…
Publicado 20 de Mayo
Hubo una actualización en los términos y condiciones de astropay. En la aplicación me indican que abrir los nuevos términos y condiciones. No estoy de acuerdo en absoluto por lo que no quiero aceptarlos. Consecuentemente, procedí a dejar en cero mi balance y solicitar la baja de mi cuenta. La aplic…
Publicado 19 de Mayo