Reclamo a Astropay
El pasado miércoles 8 de julio realicé una transferencia sepa por un monto de [números] eur desde mi cuenta de astropay. En la aplicación la operación figura con el estado "completada", pero los fondos nunca llegaron a destino. Ya me comuniqué con la entidad receptora y me confirmaron de forma oficial que no registran ningún movimiento, por lo que el dinero se encuentra retenido por astropay o su red de bancos intermediarios.
el id de la transacción es apfc[números]e[números]b[números]. El canal de soporte de la aplicación es completamente inútil, ya que solo atiende un bot que repite respuestas automáticas y no deriva el caso a un asesor humano. Exijo la revisión manual de esta operación por parte de un supervisor, la cancelación de la transferencia y el reintegro inmediato de los [números] eur a mi balance.
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