Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
El teléfono de Astropay es {{ profile.phones }}
Visita Astropay en https://www.astropay.com/
Hola, quiero comentarles que el dia 13 de mayo a las 23:52 hora argentina, hice una transaccion de [números]cien mil pesos , de astropay a mi cuenta de mercado pago. Al principio marcaba como en progreso, asi estuvo durante 2 dias. Luego marco como fallida y no fue reintegrado mi dinero nuevamente.…
Publicado 18 de Mayo
Tengo mi dinero que no llego a astropay hace mas de un mes, una transferencia que realize de [números] soles, 2 de [números], y uno de [números], estos 2 de [números] solo llego uno, sin embargo mi banco bcp me indica que se transfirio, hasta, me resolvian el ticket diciendo que esta acreditado, si…
Publicado 18 de Mayo
Estoy esperando el reintegro de un pago que fue realizado con qr y nunca se acreditó siendo que ya han pasado [números] hs de la operación. No dan solución alguna. Necesito tener una solución.
Publicado 18 de Mayo
Hace dos días hice una transferencia desdé astropay y no llega a destino no tengo respuesta nadie contesta. Tampoco se cancela y me devuelven el dinero necesito una solución
Solucionado 01 de Junio
Deposite en la pagina de bplay con qr y alparecer la transferencia les llego a nombre de astropay y no a nombre mio.... Bplay la devuelve al cbu que les llego y me dicen que tengo que hablar con la billetera virtual para reclamar el pago, hablo y presento ticket en astropay y me dicen que ya esta s…
Publicado 16 de Mayo
Astropay cerró mi cuenta , pero mi saldo no me lo dejan retirar
Publicado 15 de Mayo
Hace casi 24hs realice 2 transferencias y no se acreditan, ni se cancelan. No dan respuestas. Nadie del soporte contesta. Solo claudia y deja de responder.
Publicado 15 de Mayo
Desde el día de ayer tengo trasferencias que realicé desde astropay que no llegaron a destino , no fueron completadas y están en proceso. El dinero que intenté transferir me lo retuvo astropay.por chat no me atienden , no siquiera tengo la posibilidad de reclamar. Una pena porque hace años que ten…
Solucionado 19 de Mayo
Mi cuenta me la bloquearon, pero sigue recibiendo transferencias, y me dicen q el dinero queda en la cuenta, q tengo 30 días para sacarlo pero si no puedo ingresar a la cuenta y ellos me dicen q el dinero queda retenido ahi
Publicado 14 de Mayo
Hola, realice dos transacciones desde la app de astropay y ambas quedaron en progreso, me puse en contacto con un representante y solo me dijeron que estaban con demoras en tranferencias y pagos con qr. Ya pasaron 12 horas y siguen en progreso, neesito una solución, aparte la app no me deja omunica…
Publicado 14 de Mayo