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Me estafaron ppr intermedio de ebanx, el producto núnca llegó

Cancelé una compra a chileloveshop, por la confianza que me generó ebanx, hicieron el cobro de mi tarjeta de crédito y a la fecha no llegó el artículo ni me han hecho devolución del dinero cancelado. La página a la cual compré no existe y aparecía por facebook y respaldada por ebanx.
solicito el reintegro de mi dinero.
patricia rey