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Manden certificado o devuelvan dinero

MUY BUENAS TARDES CON TODO GUSTO PROCEDEMOS SRA kARIN A INFORMARLE QUE USTED ADQUIRIO EL PAQUETE VACACIONAL CUMPLIENDO TODO EL PROTOCOLO ESTABLECIDO, UNA VES ENTREGADO EL PAQUETE USTED INICIO UNA RECLAMACION QUE TOMADA EN CUENTA POR NOSOTROS Y PREVIA CONVERSACION CON USTED SE ACORDO LA DEVOLUCION PARCIAL DEL MONTO PAGADO YA Q

Devoucion parcial por que quedo evidenciado que no habia error o duda en cuanto a que habia autorizado el pago del paquete vacacional, nuestra empresa tiene politicas flexibles de devolucion y en ese sentido procedio a tomar consideracion de su solicitud y el acuerdo ya mencionado, ciertamente por el monto que dejo abonado se le entrego un certificado vacacional que tiene un a fecha de vigencia, ese certificado no es igual al paquete vacacional que en principio usted adquirio a la florida en ese sentido no podemos darle una vigencia de 3 aÑos como informa por que no se trata del mismo producto, de igual manera siempre hemos estado prestos a resolver e incluisive a extenderle el uso del certificado vacacional otorgado, PERO TAMBIEN ES IMPORTANTE COMUNICARLE POR ESTE MEDIO QUE USTED UNA VEZ ENTREGADO EL BENEFICIO DEL CERTIFICADO VACACIONAL Y EN CONVERSACIONES PARA SU USO FUE A SU BANCO PARA INTERPONER UN DESCONOCIMIENTO QUE FUE RECIBIDO

ESE DESCONOCIMIENTO es un contracargo en donde se comienza una dis**** y en la que el banco le devuelve a usted inmediatamente el dinero mientras determina si la compra estuvo a derecho. los reclamos tramitados con nuestra empresa son tratados y resueltos en tiempo y forma para favorecer a nuestros clientes, pero cuando se interponen ante su banco por obligacion la reclamacion formalmente debe responderse y en consecuencia el banco decide quien esta ajustado a la verdad y a derecho, si su banco le cargo nuevamente el monto es por que todas las evidencias aportadas por nosotros garantiza una transaccion legal, reiteramos nuestra disposicion a atenderla y a brindarle atencion y resolucion a cualquier inconveniente pero dejando claro que a usted se le reintegro parte del dinero pagado y que el monto que dejo en pago del certificado lo desconocio en su banco y por tanto tambien le fue reintegrado, podemos enviarle y mostarle el

requerimiento por parte de su banco y la respuesta y envio de documentacion por nuestra parte para demostrar que todo estuvo ajustado a derecho , nuevamente tiene los numeros a su disposicion para ser atendida, aun y cuando recibio la devolucion en su totalidad. gracias por su atencion, enviamos propuesta de solucion para poder entender y atender su reclamacion

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sra Garcia tenemos las evidencias de que le hicimos la devolucion y tambien del desconocimienbto que usted hizo en su banco , asi como el envio y respuesta ante ese requerimiento, insistimos debe usted ponerse en contacto con nosotros y ajustado a la verdad procederemos a brindarle atencion, no podemos bajo ningun concepto devolver algo que ya fue devueltoy menos cuando estamos en pleno proceso con su banco, asi que le invitamos a la moderacion y a la sinderesis con respecto a los argumentos que esta exponiendo por que carecen de validez y de razon, si necesita podemos enviarle cuando desee la solicitud que usted hizo a traves de su banco, las aseveraciones sin fundamento alguno son la erramienta de los que no tienen razon, nuestro departamento de reclamos esta esperando que usted se comunique con nosotros para aclararle todas las dudas que tiene.

atte. Gerencia Customer service