Ambos Trhylos

No me llego la compra que hice

Yo hice una compra el 21/2 de un ambo color negro. El número de orden es 1238. Pague con mi tarjeta de crédito. el ambo tenía que llegar el 17/3 o el 18/3. Todavía,no me ha ,llegado nada. Ni tampoco me contestan ni llamadas ni mensajes.