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Que visa pago el producto siendo que yo le di de baja

Hola necesito q me envien mi solicitud de anulacion del producto de 6 de febrero del **** por que me lo estan cobrando y no tengo el producto siendo q yo anule la compra el mismo dia el numero de reclamo es ****** porque la tarjeta ya pago y yo tengo q presentar ese email donde ustedes anularon mi compra gracias espero su contestacion lo mas antes posible