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Ups me cobra

Solicite una caja de cambio a china.
la cual al momento de realizar la compra le pregunté. Agente cuánto es el valor de caja más el valor de envío y el me contestó $[números] dolares. Asumí que con ese valor total llegaría a mi hogar. Santiago de chile.
la cuestión que hoy llego la caja de cambios a mi hogar y ups me está cobrando [números].[números] pesos para poder entregarmela.

estoy devastado ya que todo ese dinero no lo tengo....

y por qué me están cobrndo...
si el chino me dijo que ese sería el valor total.
ayúdenme por favor...
que puedo hacer..