Alibaba
Garantia por productos en mal estado y con defectos de fabrica

Luis A
Empresa reclamada: Alibaba

Realizamos la compra a este proveedor de 50 inverter solar por un valor total de usd $9.450. De los 50 inversores 23 inversores salieron defectuosos, nuestros ingenieros para llegar al problema mas a fondo deciden revisar el interior de un inversor bueno y uno malo y encontraron un problema de diseño y reparación realizado por el proveedor en la parte electrónica de este y se pudo visualizar que se quema una bobina a cambio del inversor bueno que no se visualiza ningun problema. No se realizo visualización interna de todos los equipos por que tememos a perder la garantía. Le planteamos este inconveniente al proveedor anhui jnge power co y solicitamos un permiso para visualizar todos los inversores malos sin perder garantía y nos manifiesta que debemos enviar los 23 inversores a china haciéndonos cargo de fletes y demás gastos para ellos repararlos y volver a enviar. No nos parece justo que tengamos que pagar nuevamente unos gastos de transporte por un producto que supuesta mente esta nuevo y con todas las pruebas de funcionamiento. Les manifestamos que si nos autorizaban mirar la parte interna de todos los equipos para constatar que todos tienen ese problema de diseño y no nos responden este es un problema por defectos de fabrica y la garantía debe ser paga por el proveedor . Les escribo a ustedes por que el proveedor fue contactado por alibaba.
y el numero de orden emitida por alibaba es 82371920940061.
favor comunicarse con este proveedor para responder por el caso.
si es posible que nos envíen repuestos, manuales y vídeos para repararlos.

Realizamos la compra a este proveedor de 50 inverter solar por un valor total de usd $9.450. De los 50 inversores 23 inversores salieron defectuosos, nuestros ingenieros para llegar al problema mas a fondo deciden revisar el interior de un inversor bueno y uno malo y encontraron un problema de diseño y reparación realizado por el proveedor en la parte electrónica de este y se pudo visualizar que se quema una bobina a cambio del inversor bueno que no se visualiza ningun problema. No se realizo visualización interna de todos los equipos por que tememos a perder la garantía. Le planteamos este inconveniente al proveedor anhui jnge power co y solicitamos un permiso para visualizar todos los inversores malos sin perder garantía y nos manifiesta que debemos enviar los 23 inversores a china haciéndonos cargo de fletes y demás gastos para ellos repararlos y volver a enviar. No nos parece justo que tengamos que pagar nuevamente unos gastos de transporte por un producto que supuesta mente esta nuevo y con todas las pruebas de funcionamiento. Les manifestamos que si nos autorizaban mirar la parte interna de todos los equipos para constatar que todos tienen ese problema de diseño y no nos responden este es un problema por defectos de fabrica y la garantía debe ser paga por el proveedor . Les escribo a ustedes por que el proveedor fue contactado por alibaba. y el numero de orden emitida por alibaba es 82371920940061. favor comunicarse con este proveedor para responder por el caso. si es posible que nos envíen repuestos, manuales y vídeos para repararlos.