Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde hace 3 meses estamos haciendo un reclamo en el Coprec ya que compramos en mercado libre y el vendedor no nos envío el producto ni contesto llamados, en la última reunión del coprec no se presentaron los de mercado libre, verdaderamente una estafa!!!!
Publicado 02 de FebreroMe figura en el resumen de mi tarjeta de credito un debito de mercadolibre por $[números] que desconozco. no tengo manera de comunicarme con ellos porque no tienen servicio se at al cliente. en mi pagina de usuario de mercadolibre y mercadopago figura que no tengo ningun debito ni transaccion hec…
Solucionado 07 de FebreroTengo un consumo de Mercado Pago nro de comprobante [números] el dia 22/01 como puedo hacer para saber que és? yo no lo realizé quiero que me lo devuelvan!!
Solucionado 05 de MarzoHice una compra por mercado libre, con envio por mercado envio a corrientes capital, el tema es que el producto llego a destino y nunca me avisaron, paso una semana y como nadie lo retiro volvio a buenos aires, no entiendo como no avisan ya que vivo lejos de la ciudad y no puedo ir todos los dias a…
Publicado 02 de FebreroTengo un debito automatico el 01-02-18 en una tarjeta que nunca compre en mercadolibre por $30. dice mercadolibre deb automatico
Solucionado 02 de FebreroHola yo recien hice una compra por otra plataforma de dinero donde págue por rapi pago y como no se me acredito la compra al instante cancele la compra pero aun tengo debitado el dinero y no me aparece mi importe !
Solucionado 04 de FebreroDe la forma mas cobarte y injustamente. Estos señores de mercado libre me suspendieron definitivamente mi cuenta, siendo mercado líder, después de tener el 95% de calificaciones, después de haberles enviado mi documentación personal estos ladrones mi suspendieron injustamente mi cuenta después de 1…
Publicado 02 de FebreroSuspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad.
Solucionado 04 de Febrero