Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
*ya no me deja hacer compras, me aparece: " este producto ya no esta disponible" y en vendedor me asegura que si tiene en existencia.... Por qué pasa esto? * otra: ya estaba en el nivel 6 y me bajó hasta el nivel 4.... Soy compradora
Solucionado 28 de NoviembreHola me dirijo con respecto a usteres señores responsables del mercado libre con la intencion de resolver el ploblema que tengo con la empresa .hise un contrato por un auto que costaba [números] peso y el trato fue que si yo depositaba 15 luca a la cuenta del mercado.me traian el auto asta mi domic…
Publicado 01 de FebreroCompre una añfombra para habitáculo de un auto desde desde la pagina, cuando recibo el producto tarde unos días para probar si era la correcta, cuando lo hice note que no lo era , me contacte con el comprador y me dijo que lo reenviara,paso un tiempo lo hice y cuando recibieron no le dieron ningún…
Publicado 01 de FebreroUn vendedor de ellos me robó publicaron. Un celular en [números] deposite y adiós dinero hasta la fecha no me han mandado nada y ml se lava las manos
Publicado 01 de FebreroUn usuario de mercadolibre argentina tiene publicaciones que duran poco tiempo. en las respuesta a los usuarios te especifica que no ofertes en la publicacion y te envía un link de un servidor de imágenes donde te aparece una imagen con el e-mail [email protected] por e-mail te envía u…
Publicado 01 de FebreroBuenas tardes, me reliazron una compra la cual fue cancelada por Mercado Pago el dia 25 de enero, el dia 30 realice el envio del ban digitel que tenia publicado, lo envie por la empresa Zoom la persona que realizo la compra dejo un reclamo acotando q…
Publicado 01 de FebreroHola buenas tardes, yo hice la compra de una placa de video para pc, hice el pago el dia 19 de enero, vi la pagina de mercadolibre y decia que estaba en camino, bueno lo espero a que me llegue el dia 29 de enero, ese dia me dice que el paquete se retraso, que reprogramaron y que llegaria el dia 31,…
Solucionado 06 de FebreroQuiero saber que le paso a mi compra porque en el seguimiento del envio me aparece destinario no encontrado.
Solucionado 07 de FebreroHola qué tal les solicito ayuda ya que mercadolibre me vive bajando la reputación inventando porcentajes de reclamos inexistentes solicito me arreglen su error ya que perjudican mi trabajo tuve dos reclamos de más de 70 ventas el cual uno no afecta la repútacion ya que es por cambio de talle y el o…
Publicado 01 de FebreroHola, estuve teniendo un problema para comprar articulos en mercado libre. Desde hace unos dias que quiero comprar, el vendedor me pasó cuánto cuesta el envio (no es mercado envios, lo manda con su moto particular), pero ya no da la opcion de colocar ese costo al presionar comprar. Veo que la pagin…
Solucionado 07 de Febrero