Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quería dejar asentado lo que me pasó intentando hacer una compra a través de mercado libre para que la empresa tome los recaudos necesarios para evitarnos a los compradores problemas. compré un producto al usuario "virtualshopbaires" y elegí la opción "coordinar con el vendedor el envío". con el…
Solucionado 02 de FebreroEl 23/01 hice una compra por ml y el envío estaba previsto para el 26. Casi siempre nunca demoran los envíos por Correo Argentino Es la primera vez que me pasa. De envío demorado paso a reprogramado. Compre algo para un cumpleaños y del 23 paso al 27 después al 30 y…
Solucionado 05 de FebreroHola..hise una compra de un producto y no tengo ninguna respuesta sobre el envío que creería que ya tendría que haberse enviado
Publicado 31 de EneroOferte ayer en la subasta de una notebook en mercadolibre 2 horas antes que termine la misma. Luego que termino, la misma dice "subasta anulada" con el importe que yo habia ofertado $[números] , y ahora aparece la misma notebook republicada a $[números]. Porque si yo gane la subasta no respetan la …
Solucionado 07 de FebreroMe cancelaron una compra porque se agotó el stock mientras mercado libre se tomaba 48 hs para procesar el pago de mi tarjeta de débito. Me descontaron la plata y ellos me la reintegran a mi cuenta recién en 25 ds el 23 de febrero estamos a 31 de enero.es una verguenza ,tardan dos días para procesar…
Solucionado 13 de FebreroHola! les escribo ya que me ofrecieron por mail un préstamo, el cual me iba a figurar durante el día en mi cuenta, pero ya pasó un día y todavía no aparece. yo ya pedí uno anteriormente, el cual fue cancelado correctamente y de gran utilidad. muchas gracias!
Solucionado 31 de EneroMe suspendieron mi cuenta
Publicado 31 de EneroMe llego un importe a mi resumen de la tarjeta visa a nombre de Mercado Pago con dirección arias [números]. Algo que nunca realice. Me siento estafado!
Publicado 31 de EneroYo vendo a traves de mercado libre y utilizo mercado envios porque casi todas mis ventas son al interior. Van dos ventas seguidas que mercado libre deja la etiqueta de envio en revision por 48hs y no puedo despachar. Estoy quedando mal con los compradores porque a ellos les figura que el pago ya s…
Publicado 31 de EneroPerdí mi celular con el cual me registré en mercado libre. ahora tengo otro numero, lo que quiere decir que los mensajes llegan al numero anterior. no recuerdo de mi clave de acceso .
Publicado 30 de Enero