Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Resulta que vendi un producto. Hace 14 años que estoy en mercado libre y nunca nadie tuvo ningún problema con ningún producto enviado. A cada producto enviado por mercado envíos lo controlo de arriba abajo para verificar que lo que voy a envíar o funciona o esta en perfecto estado y así no tener ni…
Publicado 29 de EneroHola, mi reclamo consiste en dos compras con mi tarjeta de crédito que yo no realicé. 1°- compra fecha 25/01/18 establecmiento: mercadopago*centrocrista 01/03 domicilio: arias [números] 7 rubro: gestorias,serv.prest.por terce consumo: $1.[números],18 nro comprobante: [números] identific…
Solucionado 07 de FebreroHice una compra y no han acreditado mi pago, solo ponen un mensaje de que pronto estara pero no pasa, ademas de que me cancelaron una compra despues de haberla pagado, con el pretexto de que no habia del propucto, cuando ya se me habia confirmado que si
Solucionado 01 de FebreroMe figura un débito automático en el resumen de cuenta de mi tarjeta visa, Banco Francés que desconozco. Apareció desde que utilizo la app de mercadopago, pero no adheri a ningun debito. No se por qué puede ser y en el banco tampoco me dan una expliación.
Publicado 29 de EneroHola, compre un producto por mercadolibre y desde el día 27 esta estancado según el numero de seguimiento "en proceso de clasificación" ya pasaron 2 días y creo que van a pasar un par mas por lo que veo. Supuestamente el paquete llegaba al correo el día 29 (hoy es 29) y no hay ningun movimiento po…
Solucionado 29 de EneroHola compre un radio connoantalla táctil el 12 de diciembre y me decía q llegaba el 28 de enero llego el 28 y me lo pasaron para el 4 de febrero como es el tema si dicen una fecha tiene q estar esa fecha va a llegar el 4 y me van a decir q llega otra fecha no te dan ninguna respuesta y donde hacer …
Publicado 29 de EneroCon fecha 24/01/[números] efectue un pago por Rapipago a la empresa [números] mercado libre/mercado pago [números], nº op: [números] cod. Seg.( me lo reservo) de $ [números], por un a colchoneta que compre............... a la fecha nunca me llego el aviso de la acreditació…
Solucionado 01 de FebreroBuenas tardes por el medio mercado libre lucas ariel figueroa publicita servicio de colocacion de cercos... El cual me contacte vía telefonica... Por presupuesto... El cual me brindo ya fuera del canal mercado libre... Ya entrado en confianza el trato constaba de la mitad de lo presupestado, accedí…
Publicado 29 de EneroSin saber porque mercado libre me califica como de mala reputacion cuando nunca tuve una mala calificacion. Solo una venta fue devuelta, por acuerdo con el comprador, porque no era el producto que necesitaba
Publicado 29 de EneroRealice una compra el 16/1, tenia q llegar por Correo Argentino hace varios días, y reprogramaron el envió 3 veces, no quisiera perder la compra. Correo argentino no responde, podre retirarlo personalmente al correo?
Solucionado 30 de Enero